Paypal karta kredytowa UK sekcja 75 ochrona kupujących. Zastanów się dwa razy, zanim użyjesz PayPal za pomocą karty kredytowej. Tracisz cenne prawa kupujących wynikające z sekcji 75.
Ciągle rosnąca liczba sprzedawców detalicznych zachęca teraz klientów do płacenia przez PayPal, ale jeśli robisz to za pomocą karty kredytowej – w przypadku przedmiotów, które kosztują ponad 100 GBP – możesz stracić cenną dodatkową ochronę. Dzieje się tak, ponieważ korzystanie z systemu PayPal oraz innych „nowych form” płatności, takich jak kup teraz, zapłać później, może pozbawić Cię praw z sekcji 75. Ten krótki artykuł wyjaśnia, jak upewnić się, że nie przegrasz podczas zakupów online.
Co to jest sekcja 75 Consumer Credit Act 1974?
Zanim wyjaśnimy problem z PayPal, musisz znać swoje prawa, korzystając z karty kredytowej.
Sekcja 75 ustawy o kredycie konsumenckim z 1974 r. mówi, że jeśli zapłacisz za coś, co kosztuje od 100 do 30 000 funtów, w szczególności kartą kredytową, firma wydająca karty ponosi odpowiedzialność wspólnie ze sprzedawcą.
Innymi słowy, jeśli to, co kupiłeś, jest wadliwe, zepsute lub nie dotarło – lub nie jest dostarczane, jeśli jest to usługa – firma obsługująca karty kredytowe ma taki sam obowiązek naprawienia tego, jak firma, w której kupiłeś produkt lub usługi od (dokładne definicje znajdują się w przewodniku dotyczącym praw konsumenta).
Aby twój zakup był chroniony przez sekcję 75, musi istnieć bezpośredni związek między tobą („dłużnikiem”), wystawcą karty kredytowej („wierzycielem”) i miejscem, w którym kupiłeś go („dostawcą”) . Jest to czasami nazywane łączem „DCS”. Przykładem tego bezpośredniego linku w działaniu może być użycie karty kredytowej do zakupu telewizora w sklepie.
Sekcja 75 nie ma zastosowania, jeśli związek jest pośredni. Na przykład nie byłbyś objęty ubezpieczeniem, gdybyś wziął pożyczkę, a następnie wykorzystał pieniądze z pożyczki na zakup telewizora, ponieważ technicznie mogłeś wykorzystać te pieniądze na opłacenie czegokolwiek, więc związek między kredytem a dostawca jest zepsuty.
Ochrona na podstawie sekcji 75 dotyczy tylko zakupów kartami kredytowymi, a nie kartami debetowymi (tutaj możesz mieć prawo do mniejszej ochrony przed obciążeniem zwrotnym), gotówką, czekami lub kartami przedpłaconymi.
Jaki jest więc problem z PayPal?
Ogólnie rzecz biorąc, gdy korzystasz z systemu PayPal do kupowania czegoś online, faktycznie płacisz systemowi PayPal, który następnie płaci sklepowi lub dostawcy usług w Twoim imieniu. Korzystanie z systemu PayPal dodaje zatem dodatkowe ogniwo do łańcucha między Tobą a dostawcą.
Jednak nie jest to takie proste, ponieważ istnieje kilka różnych sposobów korzystania z PayPal do kupowania rzeczy online. Chociaż tracisz swoje prawa z sekcji 75 w przypadku niektórych rodzajów transakcji, nadal możesz zachować tę kluczową ochronę w przypadku innych.
Oto sytuacje, w których JESTEŚ (i NIE JESTEŚ) chroniony zgodnie z sekcją 75 przy korzystaniu z systemu PayPal h3
Pamiętaj – Sekcja 75 ma zastosowanie tylko w przypadku zakupów o wartości od 100 GBP do 30 000 GBP dokonanych przy użyciu Twojej karty kredytowej. Jeśli spełniasz te kryteria, skorzystanie z systemu PayPal może wpłynąć na tę ochronę:
Jeśli kupujesz coś online, korzystając z salda PayPal, NIE jesteś chroniony. Jeśli używasz pieniędzy na swoim koncie PayPal, aby za coś zapłacić, oznacza to, że w rzeczywistości nie używasz karty kredytowej do transakcji, więc nie jest tworzone żadne łącze z wystawcą karty kredytowej, a transakcja nie podlega ochronie zgodnie z sekcją 75.
Jeśli PayPal jest używany jako „przetwarzający płatności” przez sklep internetowy, ale nie byłeś zalogowany na konto PayPal, jesteś chroniony. „Procesor płatności” jest używany w każdej transakcji kartą do zarządzania bezpiecznym transferem danych i środków z karty kredytowej do osoby, od której kupujesz. Czasami sklepy internetowe używają do tego systemu PayPal.
JEDNAK, jeśli PayPal był używany jako procesor płatności, ale byłeś zalogowany na swoje konto, MOŻESZ NIE być chroniony. To jest mniej jasne, ale jeśli jesteś zalogowany na swoje konto PayPal, może utrudnić dostawcom kart stwierdzenie, czy PayPal działał jako pośrednik, czy po prostu procesor płatności. W rezultacie istnieje ryzyko utraty praw do sekcji 75, więc postępuj zgodnie z poniższą złotą zasadą.
W razie wątpliwości: WYLOGUJ SIĘ
Ochrona na podstawie sekcji 75 opiera się na wyraźnym związku między tobą, kredytem i dostawcą. Ponieważ ochrona na podstawie sekcji 75 jest tak cenna, naszą złotą zasadą podczas korzystania z systemu PayPal w celach innych niż kredyt PayPal jest: w razie wątpliwości wyloguj się. Ułatwi to dostawcy karty zobaczenie bezpośredniego linku i zapewni, że Twój zakup jest objęty gwarancją.
Czy otrzymam ochronę na podstawie Sekcji 75, jeśli korzystam z Paypal Credit?
Jeśli korzystasz z kredytu PayPal, aby kupić coś, jesteś chroniony. W 2016 roku PayPal wprowadził Paypal Credit do Wielkiej Brytanii. Jest to cyfrowa linia kredytowa, którą możesz dodać do swojego portfela PayPal — zasadniczo wirtualny odpowiednik karty kredytowej. Wykorzystanie środków z tej puli do płatności online zapewnia ZARÓWNO ochronę na podstawie sekcji 75, jak i ochronę PayPal.
Czy to oznacza, że nie jestem całkowicie chroniony, jeśli kupuję za pomocą mojego salda PayPal?
Nie. Nawet jeśli nie jesteś objęty sekcją 75, nadal masz prawa przy zakupie rzeczy za pośrednictwem systemu PayPal. Standardowe prawa konsumenckie otrzymasz od sklepu, w którym kupiłeś rzeczy, a PayPal ma również własny system ochrony kupujących.
Ten program jest lepszy niż brak ochrony, ale najważniejszą różnicą jest to, że sekcja 75 zapewnia PRAWNĄ ochronę praw konsumenta, podczas gdy system ochrony kupujących PayPal to tylko polityka firmy. Tak więc, mimo że PayPal nadal oferuje pomoc, gdy coś się nie pojawiło lub „znacząco nie odpowiada opisowi”, to jednak ma prawo decydować o tym, co kwalifikuje się do pomyślnego rozpatrzenia roszczenia.
Tak więc, jeśli masz możliwość płacenia kartą kredytową za towary o wartości ponad 100 GBP, a nie przez PayPal, to właśnie ta droga zapewnia największą ochronę. Jeśli jednak nie, a coś pójdzie nie tak, nadal warto wypróbować system ochrony PayPal.
Jak złożyć roszczenie na podstawie sekcji 75, jeśli korzystałeś z systemu PayPal
Jeśli uważasz, że się kwalifikujesz, zgłoszenie roszczenia z sekcji 75 jest dość prostym procesem i często wymaga tylko kilku kliknięć.
Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, składając roszczenie na podstawie sekcji 75, jest to, że musisz skontaktować się z dostawcą karty, a NIE z PayPal (chyba że kupiłeś coś za pomocą kredytu PayPal – w tym przypadku PayPal jest dostawcą kredytu, więc powinieneś skontaktuj się z nim bezpośrednio.)
Istnieją dwa główne sposoby wniesienia roszczenia z sekcji 75:
Za pośrednictwem bankowości internetowej lub aplikacji bankowości mobilnej. Niektórzy dostawcy kart umożliwiają kwestionowanie płatności po prostu dotykając transakcji w aplikacji bankowości mobilnej, podczas gdy inni wolą zgłaszać roszczenia za pośrednictwem czatu online lub przez telefon. Skontaktuj się ze swoim dostawcą na jego stronie internetowej lub w sekcji „Pomoc” w aplikacji bankowości mobilnej.
Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi na swoje roszczenie w ciągu ośmiu tygodni lub nie jesteś zadowolony z wyniku, możesz eskalować swoje roszczenie do Rzecznika Finansowego. Spotkanie się z Rzecznikiem Finansowym jest mniej formalne niż rozprawa sądowa, ale nadal może nakazać firmom wypłatę odszkodowania, jeśli zgadza się z Twoją sprawą.
Czy otrzymam ochronę na podstawie sekcji 75 za pomocą Apple Pay, Google Pay, czy kupię teraz, zapłacę później?
W sekcji 75 jest sporo szarych obszarów, szczególnie jeśli chodzi o nowsze formy płatności, ponieważ takie systemy jak PayPal i kup teraz, zapłać później systemy po prostu nie istniały, gdy prawo było pisane.
Niestety oznacza to, że jeśli korzystasz z niektórych „nowoczesnych” rodzajów płatności, możesz stracić ochronę na podstawie sekcji 75, jeśli nie będziesz ostrożny.
Oto kilka typowych, na które należy zwrócić uwagę:
Portfel Google a Google Pay. Podobnie jak w przypadku PayPal, jeśli doładujesz swój Portfel Google i wykorzystasz środki na zakup czegoś, NIE będziesz objęty sekcją 75, ale jeśli po prostu użyjesz karty kredytowej za pośrednictwem Google Pay, będziesz chroniony. Podobnie transakcje kartą dokonywane za pośrednictwem Apple Pay są postrzegane przez wydawców kart i banki tak samo, jak w przypadku płatności kartą fizyczną bezpośrednio.
Kup teraz, zapłać później (BNPL). Kupowanie czegoś za pomocą platformy BNPL, takiej jak Klarna lub LayBuy, wyłącza dostawcę karty kredytowej z transakcji, więc tracisz ten ważny link „DCS” – i ochronę sekcji 75.
Curve. Chociaż Curve jest wygodnym sposobem zarządzania wszystkimi kontami, zakupy dokonywane za pomocą karty Curve nie są chronione przez Rozdział 75 – NAWET jeśli zdecydowałeś się użyć karty kredytowej za jej pośrednictwem.
Amazon. Jeśli kupujesz towary za pomocą karty kredytowej od zewnętrznych sprzedawców Amazon (wymienionych z nazwą firmy, od której je kupujesz, w przeciwieństwie do kupowania towarów, które Amazon sprzedaje bezpośrednio), utracisz swoje prawa do sekcji 75, ponieważ Amazon działa jako pośrednik między tobą a sprzedawcą. Jeśli kupujesz rzeczy bezpośrednio od Amazon, nadal będziesz objęty ochroną.
